Tag: brand

…
“صرفنا الكثير في التسويق، بل قد دفعنا للنجمة الفلانية مبلغاً كبيراً لترويج منتجاتنا، لكن من دون فائدة”.
فسألته: وما السبب؟!
فرد قائلاً: اكتشفنا أنها شخصية غير محببة لدى الفتيات!!
وتعجبت قائلاً: وكيف يتم صرف مبالغ بالأرقام التي تذكرها لي، ولم تقوموا ببحث صغير أو حتى مجرد سؤال استقصائي لبعض زبائنكم لتعرفوا أن هذه الشخصية متاسبة لتكون “سفيرة” لهويتكم التجارية أم لا؟

فأجاب: لا، لم نقم بذلك!!
انتهى الحديث معه، لكن لم ينته اللقاء به.

يعمل مشرفاً لإحدى المحلات التي تبيع منتجات التجميل في إحدى المجمعات، وبرغم جودة منتجه وتنوعه كما يذكر لي، لكنهم لم يعرفوا بعد من “أين تُؤكل الكتف” كما يقول المثل العربي.
فأصبح غياب التخطيط أساساً “للتخبيط” -إن صح التعبير-، فذهبت تلك الأموال الكثيرة لتلك “النجمة”، لتأفل المبالغ التي دُفعت لها دون نتيجة تُذكر، بسبب غياب معرفة أساسية لمزاج وميول الزبون لديهم.

بعض الأحيان، لستَ بحاجة لتسويق كمِّي بقدر أن يكون تسويقاً كيفياً، أي نوعياً. أنت بحاجة لفكرة تضرب في الصميم، والتي ستكون مثل المغناطيس وتتحول لمساحة تفاعلية حقيقية بين الزبون وبين الهوية التجارية لك، سواء تقدم خدمة أو منتجاً.
ما يحتاجه الكثيرون وخصوصاً من رواد الأعمال والبادئين في مشاريعهم، ليس وضع ميزانيات تُثقل الكاهل للتسويق، وليس البحث عن “رخيص وقوي” كما يظنون، فذلك يعكس صورة هويتهم التجارية وتترك الإنطباع الأول وهو مهم جداً في البداية، والقاعدة هذه غير واقعية “رخيص وقوي”، فالجودة مقابل الجهد والتعب، وترجمانه المال المدفوع نظير ذلك كله. لذا لا إفراط ولا تفريط، ما يحتاجه أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة بل وحتى الكبيرة هو التسويق الذكي

Smart Marketing

، والذي يهدف لبناء علاقة تفاعلية إيجابية بين الزبون والهوية التجارية، ولا يأتي ذلك إلا من خلال أمرين مهمين:



١.


Understanding

فهم الزبون جيداً، ميوله، مزاجه، احتياجاته، ما يتوقع من  هذا المنتج أو تلك الخدمة، وغيرها من أمور تعكس لك توجهات الزبون كصفحة مفتوحة بين يديك، ولذلك أدواتها وطرقها، بدء من الحديث المباشر ومروراً بالفهم العميق لثقافة الزبون

customer culture

، ولذلك طرق مبتكرة أخرى.


٢. الاستفادة من مناطق “التواجد” و”الراحة” لدى الزبون، لتكون هي بالفعل الوسائط الممكن الاستفادة منها للتسويق لما تود، بحيث يكون تسويقك ممتزجاً مع ما يرتاح له الزبون كفرد له شخصيته ومذاقه الخاص في التفاعل مع الأمور. والتسويق إنْ تحول لضيف ثقيل الظل، فالنتيجة صرف مبالغ من دون طائل، كما حصل لصاحب محل بيع منتجات التجميل.

ومن خلال هاتين النقطتين، يمكن اكتشاف نقاط قوة موجودة في الهوية التجارية يمكن الاستفادة منها بذكاء، موقعه الجغرافي، ديكوره الداخلي، قربه من أماكن يمكن الاستفادة منها لصالحه، وعوامل عدة متغيرة على حسب وجود المحل. والحديث هنا طبعاً على من لديه مكان لمشروعه لتقديم منتجاته أو خدماته للزبون، ويمكن الاستفادة بطرق أخرى مبتكرة أيضاً لها تتناسب مع التسويق الإلكتروني
به صورة المنتج مع مسج ذكي ومدروس في طرف المرآة، أو أن يتم وضع ملصق شفاف غامق نسبياً في منتصف المرآة، أي في قبال وجه المرأة تماماً، مع مسج محفز للتحرك عن الملصق للترويج لكريم التبييض أو ما شابه، وهكذا، والأفكار لا تنتهي.. القصة كلها تدور حول فهم الزبون، البحث عن وسيلة فعالة وليست كلاسيكية لتبقى في الذاكرة، وتكون محلاً لحديث الناس حولها، لتصنع لك هالة تسويقية لهويتك التجارية بطرق بسيطة ومبتكرة وغير مكلفة البتة.. طبعاً هذا التوجه يدعو للتفكير غير الكلاسيكي في التسويق، وليس بالضرورة أن يكون هو المقصود لوحده دون غيره من وسائل للتسويق، بل هذ دعوة للابتكار التسويقي، وكل حسب هويته التجارية، وفئته المستهدفة وميولها.

ليس في التسويق “وقفٌ” بأن استخدم هذه الوسيلة أو تلك، ما نجري عليه الآن، هي “المتعارف” من إعلانات طرق أو صحف أو مجلات وغيره.
الفكرة كل الفكرة تدور حول صناعة المحتوى الجذاب باستخدام أدوات مبتكرة، لتكون وسائل التواصل الاجتماعي سفيراً ترويجياً لها
وعوداً لصاحبنا الذي ما إن انتهيت من سرد الأفكار التسويقية لمحله، حتى هزّ رأسه متفاعلاً مع ما ذكرت ومؤيداً.
وبانتظار تسويق من نوع مختلف، يتجاوز الكلاسيكية في الأمور، ويدخل بعمق في علاقة جميلة مع الفرد تتميز بالذكاء وفهم الزبون.

كثير من الأمور تحتاج فقط للنظر تحت أقدامنا لنرى الفرص المتاحة، دون الحاجة لمد الأعناق كثيراً للوصول للهدف. “التسويق تشويق، ليصل للقلب قبل العقل، وإلا فلا”

.. ….
An Article about a “Smart Marketing”, by understanding the customers behavior, and find a new media to marketing your brand through.
One of the examples, is to marketing the makeup products in Toilets and clothe s changing room for ladies.
in this media, you own the place and time from customers behavior to promote your brand in a smart way.